lkti21 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

lkti21 (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশসহ যেসব অঞ্চলে আমাদের পরিষেবা পাওয়া যায় সেখানকার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

lkti21-এর ওয়েবসাইট, মো বাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• এই নীতি lkti21-এর সকল পরিষেবা, প্রোডাক্ট ও প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের সাইট বা লিঙ্কের ক্ষেত্রে lkti21 দায়বদ্ধ নয়।
• নীতি পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

lkti21 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাই না। নিচের ছকে দেখানো হয়েছে আমরা কী কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন:

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

lkti21 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস লেনদেন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণা পরিচালনা করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। lkti21-এর গোপনীয়তা নীতি সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থকে অগ্রাধিকার দেয়।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

lkti21 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও গেমের পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।

৫ তথ্য শেয়ার নীতি

lkti21 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: সাইবার আক্রমণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলোতেও আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

lkti21 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।

• সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়।
• ওয়েবসাইট ও অ্যাপে TLS 1.3 প্রোটোকলে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার হয়।
• সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে ২৪/৭ রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম কাজ করে।
• নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হয়।

৭ আপনার অধিকার

lkti21-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

lkti21 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করেছে। আমরা জেনে-বুঝে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — মিথ্যা বয়স দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
• কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

৯ নীতি পরিবর্তন

lkti21 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
• নতুন নীতিতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় থাকবে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।